Un technicien d’exploitation et gestion Hotline (h/f) - CDD de 5 mois du 13 avril au 31 aout 2026

CDD de 5 mois du 13 avril au 31 aout 2026

Au sein de la direction des systèmes d’information vous effectuez vos missions sous la responsabilité du chef de service Développement et Production.

Vous assurerez en collaboration avec les agents du service le support technique aux utilisateurs de PMA (Hotline), la gestion de la téléphonie et participerez à l’application de la politique de sécurité du système d’information.

Missions

Support Utilisateurs – Hotline

• Assurer le support fonctionnel et technique auprès des agents, à distance ou en présentiel.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications métiers et environnements bureautiques.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue de la base de connaissances.

Téléphonie fixe :

• Assurer le dépannage des postes téléphoniques (IP, analogiques, numériques).
• Configurer, administrer et maintenir les équipements.
• Répondre aux besoins des services : création de lignes, paramétrage de profils, gestion des droits, supervision des équipements.

Téléphonie mobile :

• Gestion du stock des téléphone et des affectations.
• Configuration / paramétrage des mobiles.
• Assistance utilisateurs.

Sécurité Informatique et Conformité NIS2 :

• Chiffrement des stations de travail (BitLocker).
• Remédiation et sécurisation des comptes utilisateurs et comptes de services.
• Protection des équipements et durcissement des configurations.
• Traitement des alertes et des incidents de sécurité détectés par les outils de supervision.

Profil

• De formation initiale bac+2 en informatique, vous êtes particulièrement à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous maîtriser les aspects liés aux configurations matérielles (PC et mobiles) et vous avez des notions en terme de cybersécurité.
• Autonome, rigoureux, vous avez un grand sens du service aux utilisateurs.
• Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire, et vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles.

Les candidatures (lettre de motivation et curriculum vitae)
devront être adressées
Avant le 5 avril 2026 à
 Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération
 du Pays de Montbéliard
8, Avenue des Alliés - BP 98407
25208 - MONTBELIARD Cedex
03 81.31.88.24
recrutement@agglo-montbeliard.fr